Biblioteca Pública Municipal San Juan Bosco

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1.
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht y Lawrence J. Bradford ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez.

por Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J | Villamizar Herrera, Jesús [traductora] | Serna, Humberto [revisor].

Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.812A51eMOS003855 (1).

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2.
Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la Nueva Economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera.

por Albrecht, Karl | Zemche, Ron | Villamizar Herrera, Jesús [tr.].

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: *spa Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá : 3R Editores Panamericana, 2004Disponibilidad: No hay ítems disponibles :

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3.
¿Cómo medir el valor del cliente? : metodologías y herramientas / Humberto Serna Gómez ... [et al].

por Serna Gómez, Humberto.

Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Bogotá : Panamericana, 3R editores, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.812 C65 (1).

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