Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la Nueva Economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera.
Tipo de material:
TextoIdioma: *spa Lenguaje original: Inglés Series Temas gerencialesEditor: Bogotá : 3R Editores Panamericana, 2004Edición: 2a. edDescripción: 205 p. : ilISBN: 9789588017266Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Relaciones con los clientesClasificación CDD: 658.812
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Título original : service America-Doing Business in the new Economy
Incluye bibliografía
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