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1.
Gerencia del servicio la dirección de empresas es una economía donde las realciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemmke; traducción de : Jesús Villamizar Herrera.

por Albrecht, Karl | Zemke, Ron | Villamizar Herrera, Jesús, tr.

Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Legis, 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.8 A51g (1).

2.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción: Pilar Mascaró ; revisión técnica: Carlos Mondragón.

por Hoffman, Douglas K | Bateson, John E. G | Mascaró, Pilar [tr.] | Mondragón, Carlos [rev.].

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: -spa Lenguaje original: Inglés Editor: México : Cengage Learning, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.812H63MOS019094 (1).

3.
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez.

por Albrecht, Karl | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.].

Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Bogotá : 3R, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.812A51MOS003862 (4).

4.
Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañia de categoría mundial / Richard J. Schonberger ; traducción Fernando Ruíz Gabás ; revisión técnica Felipe Toro.

por Schonberger, Richard J | Ru�z Gab�s, Fernando [tr.] | Toro, Felipe [rev.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública San Juan BoscoSignatura topográfica: 658.8 S24c (1).


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