Horovitz, Jacques
La calidad del servicio / Jacques Horowitz: prólogo de Gilbert Trigano; revisor técnico: José Santos Arrebola. - Madrid McGraw-Hill 1997 - 104p. : il. - McGraw-Hill de Management .
84-7615-570-0
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
CONSUMIDORES
658.8 / H67
La calidad del servicio / Jacques Horowitz: prólogo de Gilbert Trigano; revisor técnico: José Santos Arrebola. - Madrid McGraw-Hill 1997 - 104p. : il. - McGraw-Hill de Management .
84-7615-570-0
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
CONSUMIDORES
658.8 / H67
