La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak; prólogo José Ramón Zaratiguí; traducción: Michel Angstadt.
Tipo de material:
TextoSeries Serie McGraw - Hill Servicio al clienteEditor: Santafé de Bogotá McGraw - Hill 1994Edición: 1a.edDescripción: V.4 : il., tab., cuadISBN: 958-600-290-XTema(s): SERVICIO AL CLIENTE | LIDERAZGO | PLANIFICACION ESTRATEGICA | MERCADEO | NEGOCIOS | ADMINISTRACION DE EMPRESASClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Pública San Juan Bosco | Colección General | 658.812 H67 (Navegar estantería) | v.4 ej.1 | Disponible | Ocho días | MOS002459 |
Titulo original en inglés: Total customer satisfaction
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