@book{9371,
	author = {Tamayo Arias, Jonny Alexander and Castillo Ossa, Luis Fernando},
	title = {Optimización de los procesos de negocio vía web e-business /},
	publisher = {Universidad Nacional de Colombia,},
	year = {2014.},
	address = {Manizales :},
	edition = {1a. ed.},
	note = {Incluye índice y anexos.}
}