TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Zemche,Ron
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - Gerencia del servicio: cómo hacer negocios en la Nueva Economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos 
T2  - Temas gerenciales
SN  - 9789588017266
U1  - 658.812 21
PY  - 2004///
CY  - Bogotá
PB  - 3R Editores, Panamericana
KW  - Servicio al cliente
KW  - LEMB
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Título original : service America-Doing Business in the new Economy; Incluye bibliografía
ER  -