Albrecht, Karl <br/><br/>
Gerencia del servicio :  cómo hacer negocios en la Nueva Economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / 
Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera. 
 - 2a. ed. 
 - Bogotá :  3R Editores  Panamericana,  2004. 
 - 205 p. :  il. 
 - Temas gerenciales .
<br/><br/> Título original : service America-Doing Business in the new Economy 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588017266 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A51g