01127nam a2200289 a 4500 000052582 20200120222729.0 130205s1997 ck ad gr 000 0 spa d 9588017270 spa s-ck--- 658.812 A51 21 Albrecht, Karl La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez. 1a. ed. Bogotá : 3R, 1997. 235 p. : il., cuads. Temas gerenciales Incluye índice. Ej. 1 de Biblioparque Funza: colección proveniente de la Antigua Biblioteca Municipal de Funza, Centro Cultural Bacatá, Funza (Cundinamarca). ; Ej. 2, 3 y 4 de Biblioteca Mosquera 3a. reimp. 2010. ISBN: 9789588017273 Servicio al cliente Mercadeo de servicios Liderazgo Industrias de servicios Villamizar Herrera, Jesús, tr. Serna Gómez, Humberto, rev. 3590 3590 0 0 0 0 GEN BPMOS BPMOS 2020-01-20 0 658.812A51MOS003862 MOS003862 2020-01-20 ej.1 2020-01-20 BK Ocho días 0 0 0 0 GEN BPMOS BPMOS 2020-01-20 0 658.812A51MOS010348 MOS010348 2020-01-20 ej.2 2020-01-20 BK Ocho días 0 0 0 0 GEN BPMOS BPMOS 2020-01-20 0 658.812A51MOS010349 MOS010349130703 2020-01-20 ej.3 2020-01-20 BK Ocho días 0 0 ddc 0 0 GEN BPMOS BPMOS 2020-01-20 107940 2 658.812 A51 MOS010350 2021-05-04 2021-04-17 ej.4 2020-01-20 BK Ocho días