TY  - BOOK
AU  - Kerin,Roger A.
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AU  - Rudelius,William
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TI  - Marketing / 
SN  - 9786071511539
U1  - 658.8  
PY  - 2014///
CY  - México D.F. : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Glosario : p. 682-693; Incluye Índice
ER  -