Kerin, Roger A. <br/><br/>
Marketing /  
Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius ; revisión técnica María de la Luz Ascanio Rivera, María Luisa Chávez, Gerardo Luévano Rodríguez [y otros] ; traducción María Jesús Herrero Díaz, Nora Natalia Martínez Suarez y María Guadalupe Cevallos Almada. 
 - Undécima edición /   editor sponsor Jesús Mares Chacón. 
 - México D.F. :   McGraw-Hill,   2014. 
 - xxxvi, 714 páginas :   ilustraciones, mapas, gráficos ;   27 cm. 
<br/><br/> Glosario : p. 682-693.  Incluye Índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071511539 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / K37m2