Dirección de marketing
Philip Kotler, Lane Keller Kevin.
- 14a. ed.
- México : Pearson Educación, 2012.
- xxii, 657 [127] p.
Contiene Apíndice, Notas, Glosario e índice.
La definición del marketing para el siglo XXI - Desarrollo de estrategias y planes de marketing - Recopilación de información y pronósticos de la demanda - Investigación de mercados - Creación de relaciones de lealtad de largo plazo - Análisis de los mercados de consumo - Análisis de los mercados empresariales - Identificación de segmentos de mercado y mercados meta - Creación de brand equity - Estrategias de posicionamiento de marcas - Las relaciones con la competencia - Establecimiento de la estrategia de productos - Dise�o y gesti�n de servicios - Desarrollo de estrategias y programas de precios - Dise�o y gesti�n de los canales integrados de marketing - Gesti�n de la distribuci�n minorista, de la venta mayorista y de la log�stica de mercado - Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing - Gestión de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas - Gestión de las comunicaciones personales: marketing directo e interactivo, recomendación de boca en boca y ventas personales - Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado - Acceso a los mercados globales - Gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo
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