Servicio al cliente : una nueva visión , clientes para siempre ; metodologia y herramientas para medir su lealtad y satisfacción / Humberto Serna Goméz, Jhon Jairo Gómez ; edición de Gabriel Silva.
Tipo de material:
TextoIdioma: *spa Series Temas gerencialesEditor: Bogotá : 3R Editores : Panamericana, 2006Edición: 3a. edDescripción: 283 p. : il., diagrsISBN: 9789583021817Tema(s): Servicio al cliente -- Evaluación | Consumidores -- Evalución | Relaciones con clientes | Auditoría del servicioClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Pública San Juan Bosco | Colección General | 658.812 S27 (Navegar estantería) | ej.1 | Disponible | Ocho días | MOS012486 | |
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Biblioteca Pública San Juan Bosco | Colección General | 658.812 S27 (Navegar estantería) | ej.2 | Disponible | Ocho días | MOS012487 | |
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Biblioteca Pública San Juan Bosco | Colección General | 658.812 S27 (Navegar estantería) | ej.3 | Disponible | Ocho días | MOS012488 |
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