La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak; prólogo José Ramón Zaratiguí; traducción: Michel Angstadt.
Tipo de material:
TextoSeries Serie McGraw - Hill Servicio al clienteEditor: Santafé de Bogotá McGraw - Hill 1994Edición: 1a.edDescripción: V.4 : il., tab., cuadISBN: 958-600-290-XTema(s): SERVICIO AL CLIENTE | LIDERAZGO | PLANIFICACION ESTRATEGICA | MERCADEO | NEGOCIOS | ADMINISTRACION DE EMPRESASClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Biblioteca Pública San Juan Bosco | Colección General | 658.812 H67 (Navegar estantería) | v.4 ej.1 | Disponible | Ocho días | MOS002459 |
Navegando Biblioteca Pública San Juan Bosco Estantes, Código de colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías
|
|
|
|
|
|
|
||
| 658.812 A51 La revolución del servicio : | 658.812 C65 ¿Cómo medir el valor del cliente? : | 658.812 H63s Salones de peluquería : | 658.812 H67 La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / | 658.812 R24 El efecto de la lealtad / | 658.812 S27 Servicio al cliente : | 658.812 S27 Servicio al cliente : |
Titulo original en inglés: Total customer satisfaction
No hay comentarios en este titulo.