Albrecht, Karl
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez. - 1a. ed. - Bogotá : 3R, 1997. - 235 p. : il., cuads. - Temas gerenciales .
Incluye índice. Ej. 1 de Biblioparque Funza: colección proveniente de la Antigua Biblioteca Municipal de Funza, Centro Cultural Bacatá, Funza (Cundinamarca). ; Ej. 2, 3 y 4 de Biblioteca Mosquera 3a. reimp. 2010. ISBN: 9789588017273
9588017270
Servicio al cliente
Mercadeo de servicios
Liderazgo
Industrias de servicios
658.812 / A51
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez. - 1a. ed. - Bogotá : 3R, 1997. - 235 p. : il., cuads. - Temas gerenciales .
Incluye índice. Ej. 1 de Biblioparque Funza: colección proveniente de la Antigua Biblioteca Municipal de Funza, Centro Cultural Bacatá, Funza (Cundinamarca). ; Ej. 2, 3 y 4 de Biblioteca Mosquera 3a. reimp. 2010. ISBN: 9789588017273
9588017270
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658.812 / A51
