Albrecht, Karl
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht y Lawrence J. Bradford ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez. - 1a. ed. - Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997. - ix, 237 p. - Temas gerenciales .
Ej.1 de BiblioParque de Funza : Colección proveniente de la Antigua Biblioteca Municipal, Centro Cultural Bacatá, Funza (Cundinamarca)
9588017289
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
658.812 / A51e
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht y Lawrence J. Bradford ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez. - 1a. ed. - Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997. - ix, 237 p. - Temas gerenciales .
Ej.1 de BiblioParque de Funza : Colección proveniente de la Antigua Biblioteca Municipal, Centro Cultural Bacatá, Funza (Cundinamarca)
9588017289
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
658.812 / A51e
